通常情况下，如果不能打开电子邮件的附件，是因为电脑中没有安装相应的软件，比如PDF文件。所以，可以安装兼容的软件，就能够正确识别了。另外，如果电子邮件附件没有正确的扩展名，也是无法打开的。
您好，请确认您电脑是否有程序可以打开该附件 如果没有可以下载对应的程序然后打开该附件
重新登录再打开即可，这是163的一个保护机制，防止用户长时间没操作离开电脑旁而被别人使用。
一般是文件所要求的格式在你电脑上没安装。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服220为你解答。
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