·沉淀客户资源
客户关系管理系统拥有强大的客户信息管理的能力，可以详细记录客户信息，对客户的信息进行集中管理和共享，防止出现因业务调整或人员的流动而产生客户资源或数据的流失；同时，系统能够保证客户信息的完整，积累企业的宝贵财富。
·降低销售成本
客户关系管理系统可以建立、查询客户线索，更精准地记录客户的需求，销售人员可以根据客户的需求以及客户跟进的阶段找到最佳的销售客户时间以及价格，从而降低成本提高销售收入。
·辅助数据分析
客户关系管理系统很全面地记录企业的关键数据，通过对数据的分析和统计，可以得出有规律性的结论，对客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估，让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果，进而做出最合适的决策。
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