您好
请问不能更新有什么提示吗？
您尝试以下自助升级的两种方式：
（1）您可以通过wifi在线升级：进入设置->通用->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
（2）使用vivo助手升级：vivo助手下载地址：http://www.vivo.com.cn/download-app_download-321-0-dn.html 在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。
若还是无法更新，您将手机拿到步步高售后服务中心让工程师帮您处理。
售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址
步步高vivo团队竭诚为您服务，有什么问题可以随时提问我们。
祝您生活愉快。
能具体点描述问题么？
这个可以直接刷机啊
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