亲爱的网友您好： 扫描笔出现异常排除方法：1、若扫描指示灯不亮，查看是否在应用模块使用，目前扫描笔支持的模块：中学部分：智能答疑、整句翻译、词典（七大词典模块）； 小学部分：智能答疑、整句翻译、查单词、查字词。2、主机电量是否充足。3、用户扫描笔的操作使用方法是否正确。4、扫描笔是否出现故障。感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。
