来电时屏幕没有任何显示也不亮

若使用vivo手机，来电时屏幕不亮可按以下处理方法排查：
步骤1、排查红外感应器是否被遮挡
按“电源键”点亮屏幕，再向上滑动锁屏界面或用指纹解锁，查看屏幕是否显示"遮挡提示"？
遮挡提示内容：请移除遮挡物，油污或不透光贴膜会造成红外遮挡

步骤2、排查贴膜
手机贴膜是否属于原装贴膜？如果使用了非原装贴膜，由于非原装贴膜未经过兼容性测试，可能影响到手机传感器功能。建议将贴膜去除后查看是否恢复使用。

步骤3、排查屏幕是否有污渍
查看屏幕是否有污渍？如果有污渍可能影响到传感器功能，建议使用软布将屏幕擦拭干净后使用查看。

步骤4、升级系统版本
系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

步骤5、重置手机--还原所有设置
可能是系统配置信息异常引起的故障，建议您重置手机查看。操作方法：进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，点击进入并根据屏幕提示进行操作。该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议先备份下手机的重要数据。
若以上方法未改善,可以携带手机、购机发票、保修卡去服务中心检测处理， 进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询/售后网点，选择您当前所在的城市即可获取客户服务中心的地址以及联系方式，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免白跑一趟。

Hi！

您好，请尝试以下方法：使用*#777#和*#776#重新校准近距离传感器（使用*#777#校准一定是没有遮挡，不能贴膜，同时要求表面光洁）；注意：校准顺序一定是先输入*#777#校准再输入*#776#校准），使用*#776#校准时需要使用手挡住感应器接口（手距离感应器接口大约3-7cm），在“红外信号百分比”变为绿色后点击“开始校准”直至校准结束。如果目前手机的系统是旧版本，请尝试将手机的资料备份到电脑，然后升级到最新的V3.14版本试一下，详情请点击--http://bbs.nubia.cn/thread-501767-1-1.html。

感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢