如果客服告诉你他们也不知道你的消费情况，你可以要求他们返还你的话费。他们没有你的消费账单，话费他们是会给你的。回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙采纳一下，谢谢 !
可以建议您拨打自己号码的运营商客服查询一下，如联通请拨打10010，移动10086，电信10000.
