可能是因为工资和福利,还有可能是因为管理不太人性化.领导不好
那是因为他们在和同行比。同样的付出不能有同样的收获。
工作劳动强度大，工作量大，效率低，比同业工资低。
其实这个问题不止发生在工行，各个服务性行业都是如此。
在这方面我就觉得移动和联通做的还不错，经常会对普通客户回访了解调查大厅工作人员服务态度。并且，客户回答对工作人员是否满意直接和他们奖金挂勾。
其他地方感觉服务都只是口头上的要求，很多工作人员提高不起积极性，毕竟都是些普通人。工行工作人员也不例外。
看开一点就好了。呵呵。
国企体制太那个了
连客户都觉得他差劲...员工当然也觉得他差劲..最主要是体制问题,虽然目前发行股票,进行体制改革,但是根深蒂固的东西太多了.
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