1、打印机驱动错误，重新卸载后安装一下；
2、检查数据线是否正常；
3、检查计算机USB口是否正常，或者有冲突；
4、检查计算机spool服务是否正常，这个服务有问题肯定无法使用打印机，这个服务管理打印缓冲池的。
其他可能性不大，自检只能说打印机自己没问题，不能说明通讯没问题。
先连续按3下打印机上面的
启动键
如果可以打出测试页说明打印机没问题
那么你可以试下下面的
1.先重装打印机驱动试下
还不行的话就换跟数据线试下
2.还不行的话换台电脑再装驱动试下
或者电脑重装后再装驱动试下
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