海尔电视机没声音了

海尔LE43M31电视机没声音了，先观察是否处于静音状态，再观察遥控器、电视机机身、机顶盒上的音量是否为零。排除以上，在设置界面找输出音频，将其改为双声道或立体声。如仍然不能解决问题，可能就是硬件故障和线路故障，需逐一排查。

海尔LE32A31电视机没声音了，先观察是否处于静音状态，再观察遥控器、电视机机身、机顶盒上的音量是否为零。排除以上，在设置界面找输出音频，将其改为双声道或立体声。如仍然不能解决问题，可能就是硬件故障和线路故障，需逐一排查。

海尔55V31电视机没声音了，先观察是否处于静音状态，再观察遥控器、电视机机身、机顶盒上的音量是否为零。排除以上，在设置界面找输出音频，将其改为双声道或立体声。如仍然不能解决问题，可能就是硬件故障和线路故障，需逐一排查。

该答案适用于海尔品牌大部分电视型号。

场景一：电视在任何界面下都无声（信源、主页、本地媒体下播放视频均无声）
1.请查看电视是否有音箱模式（长按菜单键-声音-用户-音箱模式）。若有，将其设为关。
2.请检查是否接入了带麦克的摄像头，拔掉后查看是否正常。
3.请检查是否连接了蓝牙设备，请将蓝牙设备取消配对后查看声音是否正常。（长按菜单键-系统-蓝牙设置）
4.请将电视恢复出厂设置（长按菜单键-系统-关于电视-恢复出厂）查看声音是否正常。
（注意：恢复出厂后电视将变为出厂状态，如自行下载的应用或设置等信息将变为默认值）
5.若通过以上方法未解决故障，请联系海尔客服或下载海尔智家APP报修。
场景二：电视在部分界面下有声音，在部分界面下无声音
1.请确认是否是HDMI连接的机顶盒无声，若是，请将机顶盒声音切换为PCM格式（设置-声音）查看声音是否正常。
2.请将电视恢复出厂设置（长按菜单键-系统-关于电视-恢复出厂）查看声音是否正常。
（备注：恢复出厂后电视将变为出厂状态，如自行下载的应用或设置等信息将变为默认值）
3.请更换其他HDMI设备（如机顶盒/DVD/网络盒子）连接到电视，查看声音是否正常。
4.若通过以上方法未解决故障，请联系海尔客服或下载海尔智家APP报修。