可以向联通查询一下不拉网线的原因，如果是人员安装不及时的，催一下就可以了，但如果是因为所在地的实际情况如拆迁、线路损毁严重等问题引起的，确实导致不能拉线的，可以到营业厅办理退网退款手续。
不能退款，打客服电话10010人工台投诉联通是有规定的，并且你预约宽带安装都是有时间记录的，规定应该是宽带安装师傅超过7天未给你安装，他们就违规了。
打电话投诉
投诉不就行了
