你好，如果未取票可以直接在12306上点击订单详情然后退票，如果是已经取票，需要去人工窗口办理退票手续。
在12306网站上听好了票，如果想退的话，可以登录12306网站。在订单中找到手续退的票，点击退票进口或者是拿着身份证到窗口进行退票。aqui te amo。
登录12306 在我的订单中找到该订单进行退票操作
直接点开订单呢，看上面有退订的功能的吗？好简单哦，进去找一下。
