答：a) 如果是由于欠费而冻结，请您尽快付费，待您完成付费，您的帐户就可以开通。 b) 如果是由于其他原因冻结，请您尽快与易趣信用安全小组联系，申请解冻。只要帐户能够在安付通每个流程允许的时间内解冻，就可以继续使用安付通完成交易。 c) 如果您或您交易对方的帐户暂时无法解冻，因而影响到您的交易无法继续，请您尽快与您的交易对方协商一下，是否需要完成交易或者放弃交易取回退款。
如果您双方打算放弃交易，请您双方与我们客服人员联系，并请买方提供您的收款帐户，我们将按照您双方的要求退款给买方。
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