您的退货退款时正常程序的吗？首先您申请退货退款，然后让卖家同意，等买家同意了之后，您把给卖家返回去的快递的单号以及快递公司的名称填进去，卖家收到货会把钱退给您的。即便是卖家不及时退，时间过了也会退给您的。
