尊敬的康佳用户：您好，很抱歉，产品使用给您带来不便了！根据您的描述，此为安卓系统的机器，提示播放器失效，可能是第三方软件的问题，建议您重新下载尝试，您可以采用以下方法下载播放软件：
方法1：可以用U盘等外接设备通过电脑端下载安卓版本（APK格式）的“欢商店”，通过电视自带的“金山卫士”安装，安装后打开“欢商店”在“娱乐”里下载相关播放程序。在“欢商店”的“用户中心”进行下载和安装，后期使用直接在电视的应用程序中即可找到。
方法2：可以通过电脑在“安卓市场”下载播放软件，下载到U盘内，后将U盘插到电视机上，在电视机上“金山卫士-安装包管理”内安装下载在U盘内的播放软件。
建议您将问题描述详细一些，也登陆康佳官网咨询，感谢您的咨询，祝您生活愉快！
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