中国移动查询话费返还记录步骤(以移动为例）：1、打开中国移动官网并使用手机号码登录。2、在个人中心页面中，点击页面左侧“话费查询”选项。3、点击页面右侧“赠费查询”选项，点击查询月份即可查询到话费返还记录。
登录网上营业厅查询，然后在“缴费历史查询”里面查询，网上营业厅返还话费可能是本月交费后，赠送话费要次月才返还的，具体以下发短信为准。每月每号只能享受一次。
查询不了就只能到营业厅查询了。
第一步：登陆
第二步：我的移动
第三步：点击“话费账户余额：149.77元”这里面的数字链接“149.77”
第四步：话费返还信息
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