楼主你好，这个首先看你的宝贝描述里有没有写上相关的申明，比如：如果退换货，不能影响二次销售，或者吊牌包装要齐全，还有时间，一般都是7天内联系卖家才能退还，如果没有你可以按照以上向买家解释，淘宝的官方7天退换货也是此规定，所以这个你是有理的，直接告知就可以了，如果买家以差评威胁，建议你投诉到底。
这种情况就不退，服务态度是一回事，但是原则又是一回事，既然洗了，那肯定影响二次销售。
那就退吧 先跟买家说清楚只要不影响二次销售就可以 收到看一下 不影响就退吧
没办法退的！收到衣服检查 没问题才可以洗的啊！
失去销售价值的宝贝不予退换。
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