您好，1.建议您卸载您的系统安全类软件，进入recovery（关机，按住音量上+开机键进入recovery）清除缓存，尝试恢复2.照片应该保存在您的SD卡-DCIM-Camera中。希望以上回复能够对您有所帮助。
实在不行就 换货
