您好：
根据您的描述，由于您没有提供具体型号，以安卓手机为例，建议您查看以下内容：
1、使用手机自带音乐播放器
2、更换其他音乐文件播放使用
3、打开设置-应用程序-全部-音乐播放器-清除数据
4、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
d盘太多垃圾吧，清清就好
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