尊敬的三星用户您好:根据您的描述:1.不能自动锁屏,建议您重新设置尝试:设定-显示-屏幕自动关闭-选择时间段2.锁屏后按home键一直保持低亮度熄灭,有可能是调节的屏幕亮度较低,建议您调试后重新查看:设定-显示-亮度-亮度调节,调节后查看是否恢复正常。如果以上方式操作完成后依然没有变化,建议您:1.查看是否最新下载安装了某第三方软件,有可能是软件与机器不兼容导致该现象,建议您将其卸载尝试2.如果没有恢复正常,建议您备份机器重要数据,恢复出厂设置3.若问题依然存在,有可能是手机系统软件出现问题,建议您携带三包凭证,将机器送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
您好:
1,您可以连接网络后在手机设定,关于设备里更新手机软件到最新版本。
2,取下手机的sd卡试用。
3,备份手机的资料后把手机恢复出厂设置。
如果还不能解决问题,建议您携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
具体当地服务中心请点击以下链接查看: http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask
试着刷个机看看 如果是系统问题会好的 是硬件问题就没有什么办法了哦