解决方法如下;
1.登录微软官网下载surface专用镜像文件。
2..准备一个大于16GB的U盘,支持USB3.0传输更好。下载相应的镜像文件,需要登录微软帐号。
3.输入Surface产品序列号进行注册认证,进入镜像下载页面后,提示需要登录微软帐号,登录后一共有四个步骤,首先是选择微软Surface产品型号,然后就是下载镜像文件,下载完毕后是创建恢复驱动器,最后一步是使用恢复驱动器恢复或重置Surface系统。
按照下列步骤从U盘恢复驱动器恢复Surface:
1:确保 Surface 已关机并接通电源。
2:将USB恢复驱动器插入Surface上的 USB 端口。
3:按住音量减小按钮,同时按下并释放电源按钮。
4:当显示 Surface 徽标时,释放音量减小按钮。
5:看到提示后,选择所需的语言和键盘布局。
6:点击或单击“疑难解答”,点击或单击“恢复电脑”,然后点击或单击要恢复的目标操作系统。
7:在“恢复电脑”屏幕中,点击或单击“下一步”,然后点击或单击“恢复”。Surface 会重新启动,当恢复过程完成时将显示 Surface 徽标(这可能需要几分钟)。
我怀疑是你的电脑实际上没有关机,只是屏幕显示序列出问题了,类似死机,但是系统仍在后台运行,你不是键盘灯会亮么,建议你在它亮的时候长按电源键强行关机,它能亮就说明电脑已在工作状态,长按一直按到键盘灯灭掉,你仔细听的话应该还能听见电脑停转的声音,然后等几秒再开机试试,如果这样都不行只能找售后或者返厂了吧
方法一:
长按住右上方的开机按钮大约10秒钟的时间,然后松手唤醒机器。
轻按一下电源键查看是否可以正常开机,大约尝试3次左右。
方法二:
同时按住音量“+”和电源键按钮,等待10秒左右,查看屏幕是否有变化。
如果进入UEFI界面选择最后一个选项“Edit Setup”,选择“Yes”,退出后会自动重启进入操作系统。
同时按同时按住音量“-”和电源键按钮,等待10秒左右,查看屏幕是否有变化。
如果进入UEFI界面选择最后一个选项“Edit Setup”,选择“Yes”,退出后会自动重启进入操作系统。
珍爱生命,远离微软surface
pro。买了一年不到,连续两次开不了机,返厂两次耗时4月,每次返厂不直接清硬盘,连个诊断说明都没有。我只能说店大欺客,老子就是不告诉你故障原因、就要我修就是清数据、产品设计有缺陷就是这样、客服承诺换新机就是不算数……,我只能说算你狠,不睁眼的熊瞎子,有本事在国外也这么横。