冰皇冰袋为你解答：
1、当遇到买家投诉时作为卖家不要怕影响销量而乱了阵脚，应该反思一下自己，是不是自己真的做错了，导致买家投诉。如果是自己的问题，那么没有什么好说的。如果不是自己的错，我们就不要听之任之，而是采取正当的措施保护自己的权益。
2、当卖家收到淘宝的投诉通知后，要理智地看清楚买家投诉的原因，在此基础上，组织好驳斥买家的问题。
3、找淘宝上的人工客服进行询问。通过咨询了解准备好需要的驳词、图片等相关资料。将必要的图片进行上传。
4、这些完成后我们一定要时刻关注投诉页面的新情况。虽然我们占理，但是买家会通过各种方法为自己争辩，所以不可以掉以轻心。
最后，卖家在进行驳斥的过程中虽然气愤，但是一定要注意文明用词，这样给淘宝留下一个好的印象，同时也树立了自身形象。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除！
QQ：24596024