如果问你售后服务要求什么你应该回答他一些关于怎样面对客户服务的一些问题 。主要是售后服务人员除了要具备专业知识还要有服务意识。主要强调利益方面的。
先要明确指出一点，在很多已经发展到一定规模的行业里，不止是商品本身的竞争，更重要的是售后服务方面的竞争，所以售后服务的好坏已经成为一个企业的重中之重，例如：海尔，海尔的成名就是因为其良好的售后服务！多充实一下自己吧，什么东西都没有绝对的回答，要多方面的涉猎！
