可能是系统文件丢失导致，卸载了重新下载安装试试
是不是需要更新了，如果是更新一下，如果还不行就卸载重装一下。
具体是什么情况，你可以找客服咨询一下
手机如果没有办法正常使用了 如果方便的话还是尽快去手机维修店让专业的人士看看，毕竟我们告诉你的解决方法也是自己的经验总结，肯定是没有那些专业的人会得多，所以建议你尽快去维修，希望能帮到你
