你带着存折身份证到柜台找工作人员，让他帮你登一下存折。如果需要补磁先补磁，需要换存折那就先换存折，还有密码要正确你以为应该密码和存折的一样，那就祝福你一样吧。不过不一样那你就惨了，密码挂失吧，七天后重置。建议你先打客服电话查查余额有钱你在到柜台办业务，没钱的话证明你妹打钱有问题。以上是个人之言仅供参考。
