针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：1、重启一下手机；2、确认手机的网络信号是否良好，尝试更换网络环境；3、确认是否把对方加入了黑名单；4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会丢失手机上的数据）。
您好，您在右边侧，声音键下边有个比较短的键就是电源键，长按几秒就可以关机的。谢谢您对步步高的支持，祝您愉快。
