黑猫投诉有用吗

黑猫投诉，就是“尽个人事”而已，管用吗？我个人投反对票。

黑猫，新浪建投诉平台不假，给你投诉渠道和分配投诉问题给商家，也不假；但问题是，根本没有争议处理机制，没有跟进，甚至我觉得，在分配问题在判断回复是否有效的时候，根本用的就是人工智能而并非工作人员真实判断，并且所谓邀请帮帮官也完全得不到响应和回复，因此，中肯的评价，黑猫就是尽个人事而已。依据如下：

本人投诉的问题是电商平台给你自动生成待付款订单的“侵权”问题，为什么说侵权，是因为你的实际操作是返回，是退出，结果平台自动给你生成一个待付款订单！！！还争辩说是“核实你有购买意向”……这种侵权很可怕的！

但，黑猫，在投诉2h后就处理了问题，而且仅仅只做了这一次处理，后面就再也没有然后了……遇到拼多多平台客服和专员，轮番跟我争辩，我也不学法，再说一个个人拿什么跟诺大电商平台争？于是……又邀请了帮帮官，希望提供法律援助，这么多天了，又是投石入海杳无音信……

总结一下就是，黑猫平台就是尽个人事而已……管用吗？我投反对票。

现在这个黑猫平台之前还行，

现在基本废掉了，商家都无人回复，基本就是个摆设，离倒闭不远了。建议直接联系商家，如果商家不理睬，可以去工商局投诉。

新浪最新推出的黑猫投诉是支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉，帮助解决的平台，平台由新浪推出，提供一个公正的买家与商家的沟通平台。
即日起，新浪财经征集投诉案例。如果您经历过消费陷阱，如果您是行业黑幕的知情者，如果您正陷入消费纠纷，请来新浪黑猫投诉平台吧！新浪黑猫投诉，为消费者和商家提供一个高效沟通的平台。征集案例和调查结果将在“3·15”期间公布。用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。
之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。

其实一点用都没有，只是一个平台，也不是执法部门，还不跟进，不如打市长热线来的快，破平台去上边投诉都是浪费流量。

有用，只要提供有力的证据，很快就会投诉通过，商家回复，解决问题。