正常情况下，充错流量或者话费是无法退回的。
如果定制业务是可以取消的。取消步骤如下：
方法一：拨打10086拨0，直接和人工客服进行沟通；
方法二：登录网上营业厅进行业务办理：
1.登录到网上营业厅；
2.选择“个人信息查询”；
3.选择“已办理业务”；
4.选择“需要取消的业务”，进行取消操作。
