那个证书是你签完约以后下载到你电脑里的一个东西，可以有效防止你的网银帐号被盗，你的电脑是否格过机？格过机的话就没有了，得重新安装，如果你没有备份就得去银行办理，如果有备份就导入备份证书，安装一下就可以了
