找到当时发件的单子然后大总部的热线咨询下签收了收件人没有收到那是快递的原因
先打电话给快递公司问明情况。
看一下货号，去查一下物流，但也可以打电话
看一下货号，去查一下物流，确定对方已经收获了就截图给他看，确实不认就淘宝客服介入，还有就是打电话问快递。
